ChatGPTに引用される方法｜確認できるページ改善
ChatGPTに自社サイトが引用されるための確認項目を解説します。クローラーのアクセス、Bingのインデックス、質問に直接答える文章、根拠の示し方と、引用元のURLの確かめ方まで紹介します。
ChatGPTが引用できるのは、取得できるページや検索で見つかるページのうち、質問にはっきり答えているページです。 引用される可能性を高めるには、ページにアクセスできる状態にし、インデックスを確認し、決めた質問に根拠をつけて答え、ChatGPTが返したURLを繰り返し確かめます。ただし、引用を保証できる方法はありません。
ChatGPTの「引用」とは
引用とは、回答に付いて表示される引用元のリンクです。本文にブランド名が出るだけなら、それは言及で、リンクがないこともあります。「情報源」の一覧にあるページも、その文章の根拠になっているかを確かめてから、引用として扱いましょう。
ページを直す前に、見込み客が実際にする質問（プロンプト）を決めます。質問の文章、言語、市場、日付、ウェブ検索を使ったかを記録し、回答の全文と、関係するリンクの行き先を保存します。記録の分け方はChatGPTに引用されているか確認する方法で解説しています。
検索用のクローラーがページに届くか
OpenAIのクローラーの説明によると、OAI-SearchBotはChatGPTの検索に表示するためのクローラーで、GPTBotは学習に使われる可能性のある情報を集めるクローラーです。検索の回答に表示されるために、学習を許可する必要はありません。
記事を配信しているホスト名のrobots.txtで、OAI-SearchBotへのルールと、すべてのクローラーへの広いルールを確認します。あわせて、ファイアウォールやCDNで、確認画面（チャレンジ）や拒否されたアクセスがないかを見ます。ブラウザでの操作が必要な確認画面があるページは、取得しにくいことがあります。
ユーザーの依頼でページを取得してほしいなら、ChatGPT-Userを拒否しないようにします。OpenAIは、この取得はユーザーの操作によるもので、robots.txtが適用されない場合があると説明しているため、HTTPのアクセス制御も確認しましょう。それぞれの役割はOpenAIのクローラーの違いで解説しています。
ログインしていない状態で記事を開き、ステータスと本文が読めるかを確認します。成功のステータスでも、中身がアプリの枠だけなら、答えの文章が取得できているとは言えません。拒否されたURLを記録し、文章を書き直す前にそのアクセスの問題を直します。
Bingにインデックスされているか
Bingウェブマスターツールで、正規のURLそのものを調べます。BingのURL検査の説明によると、インデックスの状態とクロールの問題が分かります。保存された結果と、今のアクセスの確認は分けて見ましょう。
インデックスされていなければ、意図しないnoindex、正規URLの食い違い、リダイレクト、内部リンクの不足を調べます。サイトマップに正しいURLを残し、具体的な問題を直してからインデックスを依頼します。依頼はあくまで依頼で、インデックスされた証拠ではありません。
Bingのインデックスは、見つけてもらえるかの確認として役に立ちますが、ChatGPTのすべての引用に必要だと公表されている条件ではありません。ChatGPTは、ほかの検索の情報源やユーザーの依頼による取得も使います。「Bingにインデックス済み」は観察の1つとして記録し、選ばれる証拠とは考えないようにしましょう。
1つの段落で1つの質問に直接答えているか
大事な質問ごとに見出しを付け、最初に短い答えを書きます。たとえば「その連携で返金を扱えるか」という質問なら、設定の手順の前に、できること、条件、制限を書きます。製品の紹介を読まなくても、その段落だけで分かるようにします。
架空の例では、「予約のエクスポートには、キャンセルされた予約も含まれますが、支払いの情報は含まれません」と書くと、「チームに必要なものがすべてそろいます」よりも確かめやすくなります。もちろん、実際にその動作をする場合だけ書きます。
関係する情報は近くにまとめます。対象のプランやバージョン、対応する地域、項目の例、関連するドキュメントへのリンクです。読み手が内容を確かめやすくなります。これは分かりやすさのための書き方で、引用される決まった方法や、AIの動作の保証ではありません。
事実に名前、日付、根拠があるか
「最近」ではなく、実際の公開日を書きます。調査を引用するなら、実施した組織の名前を出し、元の公開ページにリンクします。製品について書くなら、どの機能のことか、どこで確認できるかを示します。著者や確認日の記録があれば、正しい情報を載せましょう。
支払い方法の比較なら、請求の頻度、対象の条件、対象外のものを書きます。技術的な手順なら、使った環境と、期待される結果を示します。確かめられない主張は、それらしい数字を足すのではなく、削ります。
古いページを新しく見せるためだけに日付を変えてはいけません。はっきりしない事実は、分かっていることと、まだ確認できていないことを分けて書きます。制限をはっきり書くと、製品の範囲が狭く見えても、選ぶ人にとっては役に立つ文章になります。
ほかの情報源が裏付けているか
関係するディレクトリ、レビュー、提携先のドキュメント、記事が、自社の製品を正しく説明しているかを確認します。第三者の情報は、自社のページの内容を確かめる手がかりになります。ただし、何件の言及があればChatGPTに引用される、という決まった数はありません。
まず、自社の質問の回答ですでに返されている情報源から確認します。古い製品名、切れたリンク、根拠のない機能の説明を探し、掲載元の通常の手続きで訂正を依頼します。レビューを作ったり、確認していない内容を書いてもらうよう頼んだりしてはいけません。
自社のページは、それだけで内容が分かるように保ちます。第三者の記事は役に立つ根拠ですが、正確な料金、連携のドキュメント、誰のための製品かの説明の代わりにはなりません。
ChatGPTが実際に返すURLを確かめる
記録した条件で、新しい会話で同じ質問を繰り返します。自社が出なかった回答も、リンクされた回答も残します。返されたリンクの行き先ごとに、ページが開けるか、今の製品を説明しているか、引用の横の文章を裏付けているかを確認します。
改善の候補ごとに、質問、足りなかった事実、ページのURL、公開日を記録します。変更のあとに同じ質問を繰り返し、完了した回答どうしを比べます。回答が変わっても、それは観察で、変更が原因だった証拠にはなりません。
SearchSealは、登録した質問の回答を、ブランドの言及と回答とともに返された引用元のURLと一緒に保存し、ページの改善に優先順位を付け、改善の前後の観察を比べます。保存したリンクは、引用として扱う前に中身を確かめましょう。繰り返し確認する手順はAI可視性の監査、ページの改善全体はChatGPTでの見え方を改善する方法で解説しています。
よくある質問
ChatGPTに引用されることを保証できますか？
できません。検索用のクローラーのアクセスと役に立つ根拠は、選ばれる可能性を高めますが、どの情報源を返すかは回答ごとにChatGPTが決めます。実際の質問で、繰り返し回答を確認しましょう。
引用されるにはGPTBotを許可する必要がありますか？
OpenAIは、学習用のGPTBotと、検索用のOAI-SearchBotを分けています。GPTBotを拒否して、OAI-SearchBotを許可することもできます。ただし、それで選ばれることが保証されるわけではありません。
Bingにインデックスされれば、ChatGPTに引用されますか？
いいえ。Bingのインデックスは見つけてもらえるかの確認として役に立ちますが、ChatGPTが特定の回答でページを見つけ、選び、引用したことは示しません。
ページを直したあと、引用をどう確かめますか？
記録した条件で同じ質問を繰り返し、回答を保存して、返されたリンクと根拠になっている文章を確認します。言及、引用元のリンク、サイトへの訪問は分けて扱います。