購入検討者がAIに尋ねる質問の見つけ方
営業やサポートで受けた相談、カテゴリ、サーチコンソールの検索語から購入検討者の質問を集めます。表現とブランド名の有無を確認し、SearchSealでAIの回答を継続確認する質問を選びます。
確認する質問はどこで見つかりますか
営業やサポートに寄せられた質問を集め、カテゴリや競合に関する質問を加えます。自社サイトとGoogle サーチコンソールの検索語も候補になります。表現を見直し、ブランド名を含む質問と含まない質問を分けて、継続確認する基本の質問を選びます。
6つの手順で質問を選ぶ
- 購入検討者の質問を書き出す。 営業やサポートが聞いた用途、比較内容、購入をためらう理由を集めます。質問が明確なら相手の言葉を残し、異なる懸念ごとに質問の候補を作ります。
- カテゴリと競合を挙げる。 購入検討者に自社を検討してほしいカテゴリと、比較される競合を書き出します。ブランド名を含む質問は、ブランド名を含まないカテゴリや用途の質問と分けます。
- 無料のサイトチェックを実行する。 ドメインを入力すると、公開情報からカテゴリと最大4件の競合候補が提案されます。書き出したカテゴリや競合と照らし合わせて確認します。
- Google サーチコンソールを接続する。 SearchSealの読み取り専用連携で、Google サーチコンソールのプロパティを1つ接続します。新規接続時に過去28日間の検索データを読み込み、購入検討者の質問の提案に使います。
- 提案された質問を見直す。 自社サイトやサーチコンソールの検索語からの提案を見直し、集めた懸念に合う質問を残します。サーチコンソール由来の質問では、書き換えられた質問と、保持されている元の検索語・表示回数を確認します。
- 継続確認する基本の質問を選ぶ。 回答の変化を追えるよう基本の質問は固定し、特定の比較、懸念、用途を調べる質問を追加します。初回チェックには最大20件を選び、ブランド名を含む質問と含まない質問を分けます。
検索語を購入検討者の質問に変える
架空の企業Northwind Schedulingを例にします。元の検索語が「カスタマーサポートチーム向けスケジュール管理ソフト」なら、質問は「カスタマーサポートチームはどのスケジュール管理ソフトを検討すべきですか？」と書けます。これはブランド名を含まない質問に分類します。
SearchSealはサーチコンソールの検索語を整理し、比較、用途、カテゴリ別にまとめます。表示回数が多い検索語を選び、AIモデルがそれぞれを購入検討者の質問に書き換えます。各質問には元の検索語と表示回数が残るため、検索と提案のつながりを確認できます。
表示回数の欄には、元の検索語の過去28日間のサーチコンソール表示回数が入ります。この例では数値を設定していません。質問を採用する前に、カスタマーサポートチームが追跡したい用途に合うか、表現が集めた懸念を反映しているかを確認します。
提案から分かる範囲を把握する
提案は確認用の候補として扱います。サーチコンソールの表示回数は元の検索の情報であり、書き換えた質問を購入検討者がAIに尋ねた頻度は分かりません。検索データには約3日の遅れもあるため、直近の検索はすぐには反映されません。
無料のサイトチェックでは、ブランド、カテゴリ、競合候補を返します。AIの回答の測定やスコアの算出は行いません。公開情報に基づく提案を、営業やサポートが聞いた内容と比べてから質問を選べます。
AIの回答は実行ごとに変わります。確認を始めたら、ブランドが登場する頻度を継続して見ます。回答とともに返された引用元のリンクは、そのページが回答に使われた、または引用された証拠にはなりません。後でページを変更して回答が変わっても、その改善項目への対応が原因だとは証明できません。
選んだ質問をSearchSealで確認する
アカウント不要の無料のサイトチェックから始めます。検索に基づく質問は、サーチコンソールの手順に沿って元の検索語を確認し、追跡対象を選びます。
初期設定でサイトを追加し、必要ならサーチコンソールを接続して、質問と競合を選びます。初回チェックでは、選んだ最大20件の質問をGoogleのAIによる概要、ChatGPT、Gemini、Perplexityで確認します。通常5〜10分かかります。
SearchSealは選んだ質問を毎日確認し、回答を日付とともに保存します。Questionsで質問をクリックすると、保存した回答を読み、自社ブランドや競合の名前が出たかを確認できます。回答を見直す間も基本の質問は固定し、追跡する理由が明確な質問を追加します。
よくある質問
Google サーチコンソールなしでも始められますか？
はい。SearchSealは自社サイトから質問を提案でき、初期設定でのサーチコンソール接続は任意です。営業やサポートから集めた質問も、確認対象を選ぶ際に使えます。
Demandは購入検討者がAIに質問する頻度ですか？
Demandは、質問の元になった検索語の過去28日間のサーチコンソール表示回数です。Bingを接続している場合はその表示回数も含みます。検索での表示回数を表す指標です。
ブランド名を含む質問を分ける理由は何ですか？
ブランド名を含む質問は、そのブランドについて直接尋ねています。分けておくと、質問に名前が含まれないときにも自社ブランドが回答に登場するかを確認できます。
回答が保存されないチェックは失敗ですか？
GoogleのAIによる概要は、その日の対象検索で表示されない場合があります。その場合、SearchSealはその検索の回答を保存しません。これはチェック結果として扱われ、失敗を意味しません。