PerplexityとChatGPTの回答に表示される方法
PerplexityとChatGPTの回答で自社のページが表示されるための確認項目を解説します。クローラーのアクセス、質問に直接答えるページ、引用元の見直し方と、順位を約束せずに結果を比べる方法を紹介します。
PerplexityとChatGPTで見つけてもらうには、ページを検索用のクローラーが読める状態にし、見込み客の質問に直接答え、その答えを裏付ける根拠を載せます。 どちらも公開中のウェブページを取得して引用できますが、使うクローラーと検索の仕組みは違い、それぞれPerplexityBotとOAI-SearchBotです。ChatGPTの検索は、ほかの情報源とあわせてBingのようなインデックスに頼っていると公に伝えられています。Bingで見つけてもらえるかは確認しますが、それを唯一のインデックスや、引用に必要な条件とは考えないようにしましょう。
PerplexityとChatGPTの検索の違い
| 確認すること | Perplexity | ChatGPT |
|---|---|---|
| 検索用のクローラー | PerplexityBot | OAI-SearchBot |
| 調べること | クローラーの設定、実際の取得の応答、返された引用元 | クローラーの設定、実際の取得の応答、Bingで見つけてもらえるか、返された引用元 |
| 引用の表示のされ方 | 生成された回答に付く引用元のリンク。リンクの行き先を確認する | 検索の回答や情報源の一覧にある引用元のリンク。リンクの行き先を確認する |
| 継続して見ること | 繰り返す質問、言及、説明のされ方、返されたURL | 同じ根拠を、ChatGPTの検索の記録として分けて保存する |
OpenAIの検索についての説明によると、ChatGPTは外部の検索サービスと提携先のコンテンツを使います。選ばれ方の全体は公開されていません。役に立つインデックスの確認を、1つの検索サービスがすべての回答を決めている、という主張にしないようにしましょう。
OpenAIのEnterpriseとEduについての説明では、これらのワークスペースは検索のクエリをBingに送る場合があります。これはその環境でのBingとのつながりを示すもので、ChatGPTのすべての検索でBingが占める割合や、Bingにインデックスされることが必ず必要だということは示しません。
この記事の「上位に出る」は、回答の中で役に立つ形で表示されることを短く言ったものです。ブランドの言及、おすすめされる製品、引用されるページは、それぞれ違う結果です。2つの仕組みで結果を比べる前に、どれを改善したいのかを決めましょう。
それぞれの検索用のクローラーがページを読めるか
対応する検索用のトークンのrobots.txtのグループを確認し、そのURLにかかるHTTPのアクセス制御も見直します。Perplexityのクローラーの説明とOpenAIのクローラーの説明に、それぞれの役割が書かれています。検索のためのアクセスと、学習についての希望は、別の判断です。
ログインしていない状態で、公開されたページを開きます。ステータスコードだけでなく、応答の本文も確認します。アプリの枠だけ、同意の画面、操作が必要な確認画面（チャレンジ）しか返さないページでは、載せたつもりの答えの文章が読めないことがあります。
本当に拒否されているかは、信頼できるアクセスのログで調べます。引用されていないことは、クローラーが拒否されている証拠にはなりません。アクセスの確認はChatGPTに引用される方法、それに対応するページの見直しはPerplexity対策で解説しています。
検索の仕組みが正規URLを見つけられるか
大切なページには関係する公開ページからリンクし、意図した正規URLをサイトマップに入れます。リダイレクト、意図しないnoindexの指定、正規URLの食い違いを調べます。ページを移動したときは、前に送った古いURLが今も評価されていると考えず、最終的な行き先を確認しましょう。
ChatGPTに向けた調査では、Bingウェブマスターツールで正規URLを調べます。インデックスされていれば、見つけてもらえている根拠として役に立ちます。結果が出なければ、調べる具体的な手がかりになりますが、どの取得の経路からもページに届かないことの証明にはなりません。
2つのAIが、1つのインデックスや同じ更新のスケジュールを使っていると考えないようにしましょう。インデックスの状態、クローラーのアクセス、回答の観察は分けて記録します。今日取得に成功しても、どちらの仕組みがいつ直した文章を選ぶかは分かりません。
ページが見込み客の質問にすぐ答えているか
実際の質問をそのまま見出しにし、そのあとに、それだけで分かる短い答えを書きます。見込み客が、あるサービスで特定の業務の流れができるかを聞くなら、設定の詳しい説明の前に、できることと制限を書きます。裏付けになる例は近くに置きます。
架空の予約ツールなら、「定期予約は1件ずつ編集できますが、共有のスケジュールはシリーズの作成者が管理します」と書くと、確かめられる事実になります。ただし、製品が実際にそう動く場合だけ役に立ちます。柔軟さについての一般的な主張は、同じ質問の答えになりません。
このページの改善は、どちらのAIを使う読み手にも役立つことがあります。ただし、2つが同じ順位の決め方をしている証拠ではありません。引用されるかどうかの約束がなくても成り立つくらい、正確で役に立つ説明にしましょう。
答えを裏付ける根拠
主張には、それを裏付ける情報源をリンクします。機能なら製品のドキュメント、測定なら元のデータ、利用できる範囲の制限なら規約やポリシーのページです。バージョン、市場、観察した期間で意味が変わるときは、それも書きます。
独自の例は、分かりにくい業務の流れを説明するのに役立ちます。例をどう作ったかを書き、作った例には説明のための例だと示します。根拠のない細かい数字よりも、実際に分かっていることをそのまま書いたほうが、根拠として強くなります。
第三者の記事に、事実の食い違いがないかを確認します。古い分類や切れたリンクは、掲載元の通常の手続きで訂正を依頼します。裏付けを作ったり、外部の言及が決まった数あれば、どちらかの仕組みで引用されると考えたりしてはいけません。
回答を公平に比べる方法
見込み客の質問（プロンプト）を決まった組み合わせで選び、文章をそのまま保存します。それぞれのAIで、言語、市場、日付、検索の条件を記録して実行します。都合のよい回答1つと悪い回答1つを比べるのではなく、新しい会話で何度か繰り返しましょう。
返された関係するURLを、すべて確認します。ブランドがリンクなしで出ることもあれば、リンクが自社サイトではなく第三者のページを指していることもあります。結果を説明するときも、この違いを分けたままにします。回答の取得の失敗は、言及がなかった完了した回答とは分けて記録します。
出た回数を数えるなら、分母と、何を数えたかを書きます。自社のページを返した完了した回答の数と、完了した回答の総数の両方を報告します。これらの数字は、その記録の範囲を説明するもので、安定した順位や、すべての見込み客が見る回答の測定ではありません。
次に直すページの決め方
確かめられる不足を選びます。アクセスできない内容、答えていない購入の質問、間違った製品の事実、足りない裏付けのドキュメントなどです。質問、対象のURL、直す内容、公開日を記録します。公開したあとに、新しいページに都合がよくなるよう質問を変えずに、最初の質問を繰り返します。
SearchSealは、登録した質問の回答、ブランドの言及、返された引用元のURLを保存し、ページの改善に優先順位を付け、改善の前後の観察を比べます。任意でサーチコンソールとBingウェブマスターツールの検索の需要を加えると、見直しのときの参考になります。特定のAIの回答の収集を期待する前に、自社のアカウントで対応しているAIを確認しましょう。
人の流入とコンバージョンはアクセス解析で、巡回はサーバーのログで確認します。新しい引用元のリンクも、言及の回数が増えたことも、訪問や購入をした顧客が増えた証拠にはなりません。根拠を比べ、不確かな部分はそのまま残し、次の見直しで残った具体的な不足を調べましょう。
よくある質問
PerplexityとChatGPTは同じ検索用のクローラーを使いますか？
いいえ。説明されている検索用のクローラーは、PerplexityはPerplexityBot、ChatGPTはOAI-SearchBotです。ほかの情報源やユーザーの依頼による取得も関わることがあるので、クローラーのトークンだけでは回答の仕組みの全体は分かりません。
Bingにインデックスされれば、ChatGPTでの表示は保証されますか？
いいえ。Bingのインデックスは見つけてもらえるかの確認として役に立ちますが、ChatGPTはほかの情報源も使います。インデックスされても、特定の質問でページが選ばれたり、引用されたりすることは保証されません。
それぞれのAIに向けて、別のページを書くべきですか？
まず、アクセスでき、正確で、見込み客の質問に答え、主張を裏付ける1つのページから始めます。2つの検索の仕組みが違うというだけで、ページを複製する必要はありません。
引用されたら、そのページは1位ということですか？
いいえ。引用は、1つの回答で返された引用元のリンクです。位置や有無は、質問や実行のたびに変わることがあります。安定した順位とは考えず、繰り返しの観察を確認しましょう。